Informacja o wynikach kontroli legalności i prawidłowości działania przedsiębiorców świadczących usługi turystyczne

W II kwartale 2014 r. Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie przeprowadził 15 kontroli w zakresie legalności i prawidłowości działania przedsiębiorców świadczących usługi turystyczne.

Kontrolą objęto:
–	7 organizatorów imprez turystycznych,
–	3 agentów turystycznych,
–	5 organizatorów imprez turystycznych będących jednocześnie agentami turystyki.

Kontroli poddano 148 umów zawartych z klientami i 105 umów agencyjnych.

W toku kontroli sprawdzano:
–	legalność prowadzonej działalności,
–	prawidłowość wykonywania działalności,
–	prawidłowość i rzetelność informacji pisemnych przekazywanych konsumentom w materiałach reklamowych,
–	prawidłowość i rzetelność informacji pisemnych przekazywanych konsumentom przed zawarciem umowy,
–	prawidłowość umów zawieranych z konsumentami,
–	prawidłowość uwidaczniania cen, naliczania i pobierania należności,
–	prawidłowość i terminowość załatwiania reklamacji konsumentów,

USTALENIA KONTROLI
Podczas prowadzonych kontroli, w przypadku 2 przedsiębiorców stwierdzono, że w treści stosowanych przez nich umów nie zawarto wszystkich wymaganych informacji.

WYKORZYSTANIE USTALEŃ KONTROLI:
–	przedsiębiorcy, u których stwierdzono nieprawidłowości, w toku kontroli uzupełnili wzorce umów 
o wymagany zapis.

Sporządził:

specjalista Anna Pawlica

Akceptował:

Z-ca Naczelnika Wydziału Kontroli Artykułów Nieżywnościowych i Usług
Marek Sujka